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醫(yī)院動(dòng)態(tài)
NEWS
對(duì)于這種感謝方式，他們堅(jiān)決說(shuō)：“不！”
“這個(gè)紅包你收下，這么難的事你們都幫我們辦好了”。
“不要，不要，這都是我們應(yīng)該做的”。
“你收下，你收下......我們對(duì)政策不熟悉，要不是你們主動(dòng)幫忙想辦法我們就享受不到報(bào)銷政策了，我們要以此表達(dá)一下我們的謝意”。
“心意領(lǐng)了，紅包真不收”。
“哎，紅包你不要，錦旗總可以收下吧�！�
……
上面的對(duì)話發(fā)生在綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）出院結(jié)算中心，前不久，一名患者家屬何女士急匆匆地來(lái)到出院結(jié)算中心醫(yī)保結(jié)算窗口，咨詢外傷醫(yī)保報(bào)銷的相關(guān)事宜，當(dāng)班的工作人員朱浩然了解到患者是異地醫(yī)保，由于家屬操作失誤導(dǎo)致異地就醫(yī)備案無(wú)效，無(wú)法執(zhí)行醫(yī)保報(bào)銷。
由于對(duì)醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)不太熟悉，患者十分急切，朱浩然便主動(dòng)查詢其所在地醫(yī)保報(bào)銷政策，了解到可以通過(guò)外傷進(jìn)行上報(bào)，朱浩然便耐心告知何女士外傷申報(bào)流程并幫助她完成上報(bào)。
何女士感嘆道：“沒(méi)想到只是來(lái)咨詢政策，卻意外地辦了所有手續(xù)�！被颊呖祻�(fù)出院后，為了表達(dá)謝意，就有了開(kāi)篇的對(duì)話�；叵肫疬@件事，朱浩然說(shuō)：“我只是做了本職工作，平時(shí)遇到不清楚報(bào)銷流程的患者或家屬，我們都會(huì)主動(dòng)為他們排憂解難�！�
也許，在患者心里
紅包只是謝意
但在每個(gè)四0四人心里
病人的滿意才是最大的動(dòng)力
正是有無(wú)數(shù)朱浩然這樣的工作人員
心系患者
想患者之所想
急患者之所急
多一份耐心
多一份細(xì)心
多一份真心
才讓一面面錦旗
一封封感謝信
彰顯著醫(yī)患之間的溫度和感動(dòng)
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年9月，綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包12700元，收到錦旗25面、感謝信11封、感謝留言若干條及大牌匾1塊。
綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)秉承“患者滿意第一，社會(huì)效益至上”的宗旨，踐行“至善、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的精神，全心全意為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
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