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     預(yù)約診療是患者采用自己的有效證件根據(jù)需求進(jìn)行預(yù)約操作，實(shí)現(xiàn)提前掛號(hào)、自助開(kāi)具檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目，分時(shí)段診療，解決群眾看病難問(wèn)題。

一、預(yù)約診療服務(wù)工作制度

    為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序就診，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求制定門(mén)診預(yù)約制度如下：

1.門(mén)診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門(mén)診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的監(jiān)督和管理,本著公開(kāi)、公平的原則加強(qiáng)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)管理，與相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，全面做好預(yù)約診療工作。

2.預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。24小時(shí)微信公眾號(hào)、健康綿州微信公眾號(hào)、綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）小程序、支付寶、電話預(yù)約（電話0816—2321317）、自助機(jī)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、診間預(yù)約等8種方式任一途徑預(yù)約掛號(hào)。 初診、復(fù)診患者憑身份證預(yù)約掛號(hào)，就診時(shí)到所掛號(hào)科室就診即可。

3.本著“分時(shí)段預(yù)約”的原則，鼓勵(lì)患者采取實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，就診時(shí)均應(yīng)提供真實(shí)有效的身份證件。

4.為方便患者，有導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)患者辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)和咨詢等服務(wù)。

5.叫號(hào)系統(tǒng)或?qū)г\人員根據(jù)預(yù)約號(hào)源按順序安排患者就診。

6.醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)站、門(mén)診公示等方式公示專(zhuān)家門(mén)診出診信息，預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。

7.患者可以通過(guò)微信公眾號(hào)、綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）小程序、支付寶自助開(kāi)具檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目。

8.為保障預(yù)約門(mén)診工作的有序開(kāi)展，各科室出診醫(yī)師嚴(yán)格按排班要求出門(mén)診，不得隨意停診和換診。若因故確需停診或換診時(shí)，科室原則安排同級(jí)職稱的醫(yī)師替診，并提前1天告知門(mén)診部。

二、預(yù)約診療須知

尊敬的各位病員朋友：為了方便您診療、緩解掛號(hào)排隊(duì)擁擠、住院難等現(xiàn)象，我院推出預(yù)約診療制度，實(shí)施方法如下:

1.預(yù)約時(shí)間：微信公眾號(hào)、綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）小程序、支付寶、健康綿州微信公眾號(hào)4種方式24小時(shí)預(yù)約；微信公眾號(hào)、綿陽(yáng)四0四醫(yī)院（綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院）小程序、支付寶、健康綿州微信公眾號(hào)、自助機(jī)、可預(yù)約1周內(nèi)的號(hào)源；電話預(yù)約(0816-2321317)，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、診間預(yù)約可預(yù)約1月內(nèi)的號(hào)源。上班時(shí)段（上午8:00-12：00；下午14:00-17：00）。

2.預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制：患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份證件、聯(lián)系電話，就診卡僅限本人使用，不可借給他人，若患者身份與就診卡及掛號(hào)單信息不符，醫(yī)師有權(quán)拒診。

3.患者就診時(shí)憑借掛號(hào)憑據(jù)到診室就診，未按時(shí)就診，過(guò)號(hào)患者請(qǐng)先到導(dǎo)診臺(tái)錄入報(bào)到，次序順延到現(xiàn)場(chǎng)就診患者2人之后就診。

4.取消預(yù)約：線上預(yù)約，在就診日期前一天晚上23:59分前手機(jī)上可以退費(fèi)；現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，須到掛號(hào)處退費(fèi)。超過(guò)就診時(shí)段不予退費(fèi)。如爽約3次將取消當(dāng)月預(yù)約掛號(hào)資格。

5.取消自助開(kāi)具的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目：須先到收費(fèi)處打印票據(jù)，到相應(yīng)的檢驗(yàn)檢查科室簽字確認(rèn)，門(mén)診部簽字后再到收費(fèi)處退費(fèi)。

6.預(yù)約掛號(hào)方式和流程：請(qǐng)您見(jiàn)另文。