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在綿陽市第一人民醫(yī)院（四〇四醫(yī)院），每天都有無數(shù)溫暖的故事發(fā)生，它們?nèi)缤�點(diǎn)點(diǎn)繁星，照亮著醫(yī)患之間和諧之路。近日，出院結(jié)算處的工作人員以熱情周到的服務(wù)，為外籍患者排憂解難，贏得了一封飽含深情的感謝信。

外籍患者與工作人員拍照留念

1月24日下午，幾位外籍患者來到出院結(jié)算處，面露難色，盡管語言溝通存在障礙，但他們急切的神情讓工作人員立即察覺到他們面臨困境。出院結(jié)算處工作人員廖曉鵑看狀主動(dòng)迎接上去，用英語進(jìn)行問候并耐心詢問情況。原來，這些外籍患者需要重新打印一份結(jié)算單據(jù)和病歷。

廖曉鵑面帶微笑，一邊用英語細(xì)致解釋，一邊輔以手勢，仔細(xì)核對所需結(jié)算資料后逐一打印，詳細(xì)說明并引導(dǎo)外籍患者前往病歷打印處具體位置。

外籍患者內(nèi)心充滿感激之情，他們?nèi)�來紙筆寫下了一封感謝信，字里行間都洋溢著對工作人員熱情幫助的感激之情。他們表示：在異國就醫(yī)，充滿了憂慮與不安，但得益于收費(fèi)窗口工作人員的幫助，讓他們感受到了如同家人般的溫暖，對醫(yī)院服務(wù)贊不絕口。

外籍患者現(xiàn)場書寫的感謝信

這封感謝信，不僅僅是對出院結(jié)算處工作人員的認(rèn)可，更是對醫(yī)院始終秉持的以“患者滿意第一 社會(huì)效益至上”宗旨的生動(dòng)詮釋。醫(yī)院每一位工作人員都用實(shí)際行動(dòng)，為來自不同國家、不同地區(qū)的患者傳遞溫暖與關(guān)懷，構(gòu)建起一座跨越國界的醫(yī)患溝通橋梁。未來，綿陽市第一人民醫(yī)院（四〇四醫(yī)院）將繼續(xù)砥礪前行，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位患者感受到家一般的溫暖。