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她是一名普通的護士，每天以飽滿的熱情、溫和的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，送去一份真心。她對工作、對病人認真負責，不僅贏得了病人、家屬及各級領導的贊賞,更是獲得了“優(yōu)質護理服務明星”、“巾幗建功先進個人”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)、關心集體、關心同事、關心患者，是醫(yī)生的好幫手，護士姐妹的好榜樣，更是患者及家屬的生命天使。

作為優(yōu)質護理服務病房的責任護士，她把所有可以利用的時間投入到為患者講解入院指南、特殊檢查方法、疾病知識及藥物知識、飲食指導、肢體鍛煉等健康宣教工作，經(jīng)常巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時觀察記錄病情變化，評估病人存在的護理問題，采取護理措施，觀察效果。作為責任組長，在落實責任制整體護理同時做好本組整體護理質控，用愛心、耐心、同情心、責任心真誠對待每一位患者，為患者提供高效、安全、優(yōu)質的護理服務。

去年3月的一個晚上，正是余玲值夜班時，一位肝硬化的病人大出血，地上、床上、醫(yī)療器械上都是鮮血，她立即通知醫(yī)生并投入到搶救中，趕緊將病人頭偏向一側，建立靜脈通道，監(jiān)測生命體征，遵醫(yī)囑靜脈注射止血藥，擦掉患者臉上的血跡，密切觀察病人病情，配合醫(yī)生將病人迅速轉入重癥監(jiān)護室，然后再清理地上、床上、醫(yī)療器械上的血跡并消毒，類似這樣的病例不記得有多少次了，但是一切為了病人的生命，做這樣的工作，她不覺得臟、不覺得累。

工作中的她是一個有“心”的護士，她認為當護士首先要具備和患者溝通的技巧，那就是“微笑”服務，微笑了，患者才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護患之間就會形成隔閡，很難融洽起來。工作中的她總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對患者，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并做到百問不厭，百答不煩�；颊邉t稱她為“快樂的魚兒”，不知疲倦，穿梭在每一位患者之間，為他們帶來快樂，帶來信心，也帶來健康！

護理工作是一項艱辛而繁瑣的工作，優(yōu)質護理服務尤是，不僅需要熟練的護理技術，更需要溫暖的人文關懷。我們開朗又“活潑”的她，不畏艱辛，不怕苦、不怕臟、不怕累，視病人如親人，細心、耐心、無微不至，多苦多累，她總是面帶微笑以溫暖的雙手和圣潔善良的心，撫慰和挽救一個個垂危的生命，驅散無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她憑著對護士執(zhí)業(yè)的摯愛和追求，在平凡的工作崗位上默默奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值，守護著患者的健康，也用自己的愛心讓“優(yōu)質護理服務之花”更加絢爛！

執(zhí)業(yè)格言——精誠之心，守生命之花。

為患者治療

整理病床

最美護士——余玲