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現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范著裝展示

譚愛梅護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范指引手勢(shì)展示

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，3月28日-30日，醫(yī)院服務(wù)辦組織臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期三天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。共計(jì)630余名臨床醫(yī)護(hù)人員參加。副院長(zhǎng)陳文燕親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并作重要講話。

陳院長(zhǎng)培訓(xùn)前致辭

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)小游戲（1）

培訓(xùn)主要圍繞服務(wù)態(tài)度、形象規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)四大培訓(xùn)內(nèi)容展開。培訓(xùn)課上，授課老師以《醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通》《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》為題，重點(diǎn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員禮儀、職業(yè)形象，醫(yī)患溝通、改善工作區(qū)域環(huán)境等方面進(jìn)行了圖文并茂的講解，并通過現(xiàn)場(chǎng)交流討論、觀看視頻短片的方式與現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。最后，服務(wù)辦對(duì)醫(yī)院服務(wù)管理及考核相關(guān)制度進(jìn)行了解讀，明確考核內(nèi)容及考核方式，說明考核標(biāo)準(zhǔn)，安排部署下一步醫(yī)院服務(wù)管理工作。

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)小游戲（2）

涂杰霞老師6S現(xiàn)場(chǎng)管理講授

廖若汐主任解讀相關(guān)制度文件

此次培訓(xùn)的圓滿結(jié)束，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)全覆蓋，為全面開展醫(yī)院服務(wù)管理工作奠定了基礎(chǔ)。