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序號(hào)

評(píng)分因素

及權(quán)重

分值

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

說明

1

服務(wù)方案70%

70

陪護(hù)管理服務(wù)方案（包括人員配備與組織，陪護(hù)管理服務(wù)實(shí)施方案，管理、檢查、考核及獎(jiǎng)懲措施、管理制度等）以方案的全面性、細(xì)致性、可行性、合理性、先進(jìn)性、科學(xué)性等綜合評(píng)分。

1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目整體構(gòu)想及服務(wù)方案(包括服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析、定位準(zhǔn)確、分析合理、管理目標(biāo)、管理模式、質(zhì)量保證及優(yōu)化、陪護(hù)人員獎(jiǎng)懲制度描述等方面)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

 (1)方案詳實(shí)，對(duì)服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析合理，定位準(zhǔn)確，管理目標(biāo)明確，管理模式先進(jìn)，質(zhì)量保證及優(yōu)化措施、陪護(hù)人員獎(jiǎng)懲制度描述全面，可操作性強(qiáng)，得10分。

 (2)方案在部分方面不夠詳實(shí)，具備一定可操作性，得6分。

 (3)方案簡(jiǎn)略，或在部分方面有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

 (4)不提供方案，不得分。

2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作及管理制度（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作及管理制度的清晰度、操作性進(jìn)

行評(píng)價(jià)：

(1) 方案完善詳盡，崗位職責(zé)明確，工作流程清晰，可操作性強(qiáng)，得10分。

(2) 崗位職責(zé)及工作流程方案可行，得6分。

(3) 方案有缺漏，職責(zé)分工不明，或工作流程混亂，或不可操作，得2分。

(4) 不提供方案，不得分。

3、管理人員配置（滿分10分）。

對(duì)投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目的管理人員（不低于4人）所具備的專業(yè)性技術(shù)條件、水平、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

（1）取得大專（或高中）或以上學(xué)歷的，每人得1分；中�；虺踔袑W(xué)歷的，每人得0.5分；本項(xiàng)最高得5分。

（2）具有陪護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)1年或以上的，每人得1分；本項(xiàng)最高得5分（提供人員由客戶蓋章的工作經(jīng)驗(yàn)證明文件）。

 注：提供上述人員的學(xué)歷證明材料，以及至投標(biāo)截止時(shí)間為止最近半年任意一個(gè)月在本單位工資發(fā)放銀行流水。

4、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急處理預(yù)案（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的各類突發(fā)事件處理預(yù)案及交接過渡方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：

(1) 各類突發(fā)事件處理預(yù)案完備，交接過渡方案完善，可操作性強(qiáng)，得10分。

(2) 應(yīng)急預(yù)案、交接過渡方案可行，得6分。

(3) 應(yīng)急預(yù)案、交接過渡方案有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

(4) 不提供方案，不得分。

5、安全保障服務(wù)方案（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的安全保障服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：

(1) 各類突發(fā)事件處理預(yù)案完備，可操作性強(qiáng)，得10分。

(2) 應(yīng)急預(yù)案可行，得6分。

(3) 應(yīng)急預(yù)案有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

(4) 不提供方案，不得分。

6、陪護(hù)人員技能服務(wù)方案（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的人員培訓(xùn)方案包括但不限于服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處置能力、

醫(yī)院相關(guān)管理制度、服務(wù)品質(zhì)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)：

（1）培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)，包含各方面全部?jī)?nèi)容，可操作性強(qiáng)，得10分。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容不夠詳實(shí)，具備一定可操作性，得6分。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)略，或在部分方面有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

（4）不提供培訓(xùn)內(nèi)容，不得分。

7、制定收取患者陪護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能超過行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格（或物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定）及文件第二條：采購項(xiàng)目情況及要求。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過甲方同意后方可執(zhí)行（滿分10分）。

與行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格（或物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定）相比較，本次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低的得10分；價(jià)格每高于最低價(jià)1元扣0.5分，扣完為止。

提供書面服務(wù)方案

2

陪護(hù)管理服務(wù)公司實(shí)力10%

10

1、陪護(hù)管理服務(wù)公司擬派遣本項(xiàng)目陪護(hù)服務(wù)管理人員具有管理資格證書的得5分（如：物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書）。

提供有效證書復(fù)印件。

2、陪護(hù)管理服務(wù)公司其他管理人員具有管理執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格的滿分5分（有一個(gè)得2分，3個(gè)及以上得5分）。

3

業(yè)績(jī)10%

10

陪護(hù)管理服務(wù)公司近三年內(nèi)有1個(gè)管理項(xiàng)目的得5分；2個(gè)得8分；3個(gè)及以上的得10分；

提供2020年以來的有效合同復(fù)印件

4

信譽(yù)10%

10

陪護(hù)管理服務(wù)公司近三年有在二級(jí)及以上醫(yī)院從事陪護(hù)管理服務(wù)項(xiàng)目，且信譽(yù)良好的：每例二級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目得1分；每例三級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目得2分；最多得10分。

提供被服務(wù)醫(yī)院開具的服務(wù)質(zhì)量良好證明

序號(hào)

評(píng)分因素

及權(quán)重

分值

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

說明

1

服務(wù)方案70%

70

母嬰陪護(hù)管理服務(wù)方案（包括人員配備與組織，母嬰陪護(hù)管理服務(wù)實(shí)施方案，管理、檢查、考核及獎(jiǎng)懲措施、管理制度等）以方案的全面性、細(xì)致性、可行性、合理性、先進(jìn)性、科學(xué)性等綜合評(píng)分。

3、管理服務(wù)理念和目標(biāo)（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目整體構(gòu)想及服務(wù)方案(包括服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析、定位準(zhǔn)確、分析合理、管理目標(biāo)、管理模式、質(zhì)量保證及優(yōu)化、陪護(hù)人員獎(jiǎng)懲制度描述等方面)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

 (1)方案詳實(shí)，對(duì)服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析合理，定位準(zhǔn)確，管理目標(biāo)明確，管理模式先進(jìn)，質(zhì)量保證及優(yōu)化措施、陪護(hù)人員獎(jiǎng)懲制度描述全面，可操作性強(qiáng)，得10分。

 (2)方案在部分方面不夠詳實(shí)，具備一定可操作性，得6分。

 (3)方案簡(jiǎn)略，或在部分方面有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

 (4)不提供方案，不得分。

4、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作及管理制度（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作及管理制度的清晰度、操作性進(jìn)

行評(píng)價(jià)：

(5) 方案完善詳盡，崗位職責(zé)明確，工作流程清晰，可操作性強(qiáng)，得10分。

(6) 崗位職責(zé)及工作流程方案可行，得6分。

(7) 方案有缺漏，職責(zé)分工不明，或工作流程混亂，或不可操作，得2分。

(8) 不提供方案，不得分。

3、管理人員配置（滿分10分）。

對(duì)投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目的管理人員（不低于2人）所具備的專業(yè)性技術(shù)條件、水平、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

（3）取得大專（或高中）或以上學(xué)歷的，每人得2分；中�；虺踔袑W(xué)歷的，每人得1分；本項(xiàng)最高得5分。

（4）具有陪護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)1年或以上的，每人得1分；本項(xiàng)最高得5分（提供人員由客戶蓋章的工作經(jīng)驗(yàn)證明文件）。

 注：提供上述人員的學(xué)歷證明材料，以及至投標(biāo)截止時(shí)間為止最近半年任意一個(gè)月在本單位工資發(fā)放銀行流水。

4、服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急處理預(yù)案（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的各類突發(fā)事件處理預(yù)案及交接過渡方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：

(5) 各類突發(fā)事件處理預(yù)案完備，交接過渡方案完善，可操作性強(qiáng)，得10分。

(6) 應(yīng)急預(yù)案、交接過渡方案可行，得6分。

(7) 應(yīng)急預(yù)案、交接過渡方案有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

(8) 不提供方案，不得分。

6、安全保障服務(wù)方案（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的安全保障服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：

(5) 各類突發(fā)事件處理預(yù)案完備，可操作性強(qiáng)，得10分。

(6) 應(yīng)急預(yù)案可行，得6分。

(7) 應(yīng)急預(yù)案有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

(8) 不提供方案，不得分。

6、母嬰陪護(hù)人員技能服務(wù)方案（滿分10分）。

根據(jù)投標(biāo)人提供的人員培訓(xùn)方案包括但不限于服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處置能力、

醫(yī)院相關(guān)管理制度、服務(wù)品質(zhì)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)：

（5）培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)，包含各方面全部?jī)?nèi)容，可操作性強(qiáng)，得10分。

（6）培訓(xùn)內(nèi)容不夠詳實(shí)，具備一定可操作性，得6分。

（7）培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)略，或在部分方面有缺漏或偏差，或不可操作，得2分。

（8）不提供培訓(xùn)內(nèi)容，不得分。

7、制定收取患者陪護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能超過行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格（或物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定）及文件第二條：采購項(xiàng)目情況及要求。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過甲方同意后方可執(zhí)行（滿分10分）。

與行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格（或物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定）相比較，本次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低的得10分；價(jià)格每高于最低價(jià)1元扣0.5分，扣完為止。

提供書面服務(wù)方案

2

母嬰陪護(hù)管理服務(wù)公司實(shí)力10%

10

1、母嬰陪護(hù)管理服務(wù)公司擬派遣本項(xiàng)目母嬰陪護(hù)服務(wù)管理人員具有管理資格證書的得5分（如：物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或護(hù)理專業(yè)資格證書）。

提供有效證書復(fù)印件。

2、母嬰陪護(hù)管理服務(wù)公司其他管理人員具有管理執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格的滿分5分（有一個(gè)得2分，3個(gè)及以上得5分）。

3

業(yè)績(jī)10%

10

母嬰陪護(hù)管理服務(wù)公司近三年內(nèi)有1個(gè)管理項(xiàng)目的得5分；2個(gè)得8分；3個(gè)及以上的得10分；

提供2020年以來的有效合同復(fù)印件

4

信譽(yù)10%

10

母嬰陪護(hù)管理服務(wù)公司近三年有在二級(jí)及以上醫(yī)院從事陪護(hù)管理服務(wù)項(xiàng)目，且信譽(yù)良好的：每例二級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目得1分；每例三級(jí)醫(yī)院項(xiàng)目得2分；最多得10分。

提供被服務(wù)醫(yī)院開具的服務(wù)質(zhì)量良好證明