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為方便患者及近親屬（以下簡稱為“患方”）采取恰當(dāng)有效的方式解決醫(yī)療活動中的爭議，根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》、《中華人民共和國民法典》等規(guī)定，特向患方告知醫(yī)療糾紛處理相關(guān)事項如下：

一、解決醫(yī)療糾紛的合法途徑

l、雙方自愿協(xié)商；

2、共同申請人民調(diào)解；

3、共同申請行政調(diào)解；

4、向人民法院提起訴訟；

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。

二、有關(guān)病歷資料的查閱、復(fù)制

患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。

患者死亡的，其近親屬可以依照本條例的規(guī)定，查閱、復(fù)制病歷資料。

三、有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定

1、病歷資料的封存和啟封

發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由醫(yī)療機構(gòu)保管。病歷尚未完成需要封存的，對已完成病歷先行封存；病歷按照規(guī)定完成后，再對后續(xù)完成部分進行封存。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對封存的病歷開列封存清單，由醫(yī)患雙方簽字或者蓋章，各執(zhí)一份。

病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿3年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機構(gòu)可以自行啟封。

2、現(xiàn)場實物的封存和啟封

疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實物進行封存、啟封，封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構(gòu)保管。需要檢驗的，應(yīng)當(dāng)由雙方共同委托依法具有檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗；雙方無法共同委托的，由醫(yī)療機構(gòu)所在地縣級人民政府衛(wèi)生主管部門指定。

疑似輸血引起不良后果，需要對血液進行封存保留的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知提供該血液的血站派員到場。

現(xiàn)場實物封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在現(xiàn)場實物封存滿3年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機構(gòu)可以自行啟封。

四、患者遺體處理和尸檢相關(guān)規(guī)定

患者死亡后，尸體應(yīng)當(dāng)立即移放太平間或者殯儀館，存放時間一般不得超過14日。醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，拒絕簽字的，視為死者近親屬不同意進行尸檢。不同意或者拖延尸檢，超過規(guī)定時間，影響對死因判定的，由不同意或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。（建議患方在患者死亡后24小時內(nèi)決定是否尸檢）

尸檢應(yīng)當(dāng)由按照國家有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)資格的機構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員進行。

醫(yī)患雙方可以共同委托具有合法資質(zhì)的機構(gòu)進行尸檢，并派代表觀察尸檢過程。

五、醫(yī)療損害鑒定

如醫(yī)患雙方對是否存在醫(yī)療損害以及損害程度、是否存在醫(yī)療過錯、醫(yī)療過錯與醫(yī)療損害是否存在因果關(guān)系、醫(yī)療過錯在醫(yī)療損害中的責(zé)任程度持有異議的，可以共同向醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)申請醫(yī)療損害鑒定予以明確。

六、其他事項

《中華人民共和國民法典》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)明確規(guī)定：醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、醫(yī)療秩序受法律保護；干擾社會秩序，妨害個人工作、生活的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。